Игрок из Германии внес 67 евро с помощью мгновенного банковского перевода, но спустя четыре часа средства не поступили на его счет в казино, а поддержка оказалась бесполезной. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства в конечном итоге были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб после получения этого подтверждения.
Royal Stars Casino - Депозит игрока был задержан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 67 EUR
Royal Stars Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я внес 67 евро через мгновенный банковский перевод. Четыре часа спустя деньги так и не пришли, а поддержка не очень помогает. Что конкретно я могу сделать сейчас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой meg4low,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Деньги теперь есть, и следующая победа уже в игре. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой meg4low,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
