Royal Vincit Casino - Способ вывода средств, доступный игроку, ограничен.

У меня на счету 250 австралийских долларов, и, несмотря на то, что в их условиях указано, что я должен иметь возможность вывести деньги банковским переводом, они настаивают на том, что вывод возможен только в криптовалюте. У меня нет криптовалюты, и я не знаю, как ею пользоваться. В их условиях говорится, что если пополнение счета происходит банковским переводом, то вывод средств осуществляется тем же способом. Однако после того, как я отправил запрос на перевод и потерял половину выигрыша, они решили, что я могу выводить деньги только криптовалютой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Jeron75,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в своем аккаунте онлайн-казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? В частности:

• Когда вы внесли свой первый депозит и каким способом?
• Вы получали какие-либо официальные сообщения от казино относительно способов вывода средств?
• Какие конкретные методы вывода криптовалюты они вам предлагают?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра