Royal Vincit Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я играл в казино Royal Panvit, должен был выполнить условия отыгрыша, что и сделал, имея на балансе 320 фунтов стерлингов. Однако они забрали все деньги, и у меня осталось всего 46 фунтов, утверждая, что мои 320 фунтов были конвертированы в 46 фунтов реальных денег, которые я даже не мог вывести. Это настоящее ограбление средь бела дня! Как возможно играть все это время, выигрывать, а потом получать выигрыш, который конвертируется в мизерную сумму?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Lizeey35,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в своем аккаунте в казино Royal Panvit.

Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

• Можете описать, в какие именно игры вы играли, когда на вашем балансе образовалась сумма в 320 фунтов стерлингов?
• Были ли вам известны какие-либо конкретные условия, касающиеся требований к ставкам?
• Вы получали какие-либо уведомления или сообщения от казино относительно конвертации вашего баланса?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Мы хотим убедиться, что располагаем всей необходимой информацией для оказания вам эффективной помощи.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра

Здравствуйте! Я играл в игровые автоматы с приветственным бонусом в 10 фунтов и выиграл около 370 фунтов, но через некоторое время, перейдя к другой игре, увидел, что мой баланс упал до 46 фунтов. После того, как я связался с ними, они сказали, что конвертировали баланс в 46 фунтов, хотя я уже рассчитал необходимый процент.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Lizeey35.

• Не могли бы вы уточнить, когда вы впервые столкнулись с этой проблемой?
• У вас есть какие-либо скриншоты или документы, подтверждающие ваше утверждение, например, история игр?
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей переписке с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чата. Вы можете либо опубликовать скриншоты непосредственно в этой теме, либо отправить все документы по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Я играл и получил бонус в размере 10 фунтов стерлингов, который мне предоставили. После того, как я выполнил все условия бонуса (100%), мой баланс составил 376 фунтов стерлингов. Затем бонус был конвертирован в 46 фунтов стерлингов, которые я не могу вывести, потому что для вывода средств необходим баланс в 100 фунтов стерлингов. Поэтому я задаюсь вопросом, не потратил ли я время зря. Я отправил электронное письмо с перепиской и условиями бонуса на указанный адрес, пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

Спасибо за быстрый ответ и за предоставленную ранее информацию, Lizeey35.

Не могли бы вы предоставить нам какие-либо доказательства, касающиеся самого бонуса, например, скриншот или ссылку? Все соответствующие документы вы можете отправить по адресу: [email protected] или разместите их непосредственно в этой теме.

Еще раз благодарю за сотрудничество.