Игрок из Австралии выиграл $1600 после депозита в $10, но его вывод был отменен, при этом казино сослалось на подозрения и причины политики, не предоставив подробностей политики. Он попросил разъяснений по ситуации. Команда по жалобам попыталась выступить посредником с казино, но столкнулась с повторными сбоями в общении и отсутствием сотрудничества со стороны казино, которое работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», а игроку было рекомендовано избегать казино, связанных с LUCKY GROUP PARTNERSHIP, в будущем.
RTspin Casino - Средства игрока были конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 507
Количество: A$1 600
RTspin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я внес 10 долларов и начал играть в слот, получил функцию и выиграл 1600 долларов. Я вывожу деньги, и обычно это происходит мгновенно, но они отменили мой вывод и прекратили мои средства. Они говорят мне чушь, что это подозрительно, и о соблюдении политики казино, но когда я прошу показать политику, они мне не показывают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Deegan33,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Можете ли вы предоставить прямую ссылку на казино?
Кроме того, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Вам не нужно подтверждать себя, вы просто вносите депозит через pay, и если вы выигрываете, они отправляют его обратно pay id. Последний раз я говорил с казино вчера 19-4. Вот ссылка на казино. Большое спасибо, если я смогу получить свой выигрыш, я отдам половину. Кроме того, я никогда не получал бонус, я вносил депозит реальными деньгами. Спасибо
https://rtspin.com/register/SMSRegister
Это ссылка на казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я не понимаю, как это можно решить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино гуру это шутка. Никогда не используйте даже ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Deegan33,
Возможно ли переслать переписку между вами и казино по данному делу [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Не беспокойтесь. Просто они говорят мне одно и то же снова и снова, а я их оскорбляю. Все хорошо, я сократил свои потери. Я все равно отправлю часть разговора. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Deegan33 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Лол, а что вы на самом деле делаете, кроме того, что отвечаете по несколько дней?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Deegan33,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и с сожалением сообщаю вам, что наши возможности помочь вам будут весьма ограничены. В прошлом мы получили множество жалоб от австралийских игроков на несколько сомнительных казино, работающих без официальной лицензии. Эти казино обвинили игроков в нарушении правил, но не смогли предоставить никаких реальных доказательств. Кроме того, поддержка казино оказалась бесполезной, как и в вашей ситуации. К сожалению, вероятность достижения решения по вашему делу с казино представляется довольно низкой. Тем не менее, я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я как-то вам помочь.
Мы хотели бы пригласить RTspin Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое RTspin Casino,
Можете ли вы предоставить больше информации, а также подтверждающие доказательства того, как игрок предположительно участвовал в «подозрительных ставках» и как он должен был нарушить ваши правила?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Deegan33,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но, как и ожидалось, безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, я предлагаю избегать всех казино, связанных с LUCKY GROUP PARTNERSHIP . Существует значительная вероятность столкнуться с аналогичными проблемами в этих заведениях, поскольку они, по-видимому, управляются одной и той же организацией. На будущее я настоятельно рекомендую вам выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов, отдавая предпочтение только тем, которые хорошо зарекомендовали себя, имеют лицензию и пользуются большим уважением. Я сожалею, что мы не смогли оказать вам дальнейшую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
