Игрок из Германии успешно подтвердил свою личность и внес на счет RubyReels более 600 долларов США, но его аккаунт внезапно был заблокирован. Несмотря на обращение в службу поддержки за разъяснениями, он так и не получил свой выигрыш, прождав более месяца.
Rubyreels Casino - Учетная запись игрока закрыта, выплата выигрыша задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 46m 31s
Rubyreels Casino
Индекс безопасности 5.1 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
22 часов назад
ПереводДоброе утро
Я зарегистрировался на RubyReels и успешно подтвердил свою личность по электронной почте.
А потом я внес депозит и играл несколько часов, заработав более 600 долларов США.
А потом мой игровой аккаунт внезапно заблокировали.
Затем я спросил в службе поддержки, что произошло.
Мне сказали, что я получу деньги.
Я жду уже больше месяца, и до сих пор жду.
Этого не произошло.
Я прошу Gurucasino помочь мне решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Казино указало причину блокировки вашего аккаунта?
- Вас блокировали в прошлом другие казино, работающие на той же платформе, что и RubyReels? Если да, то какова была причина блокировки и когда именно это произошло?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
