Игрок из Турции столкнулся с проблемами вывода средств после блокировки его счета по запросу на 500 000 турецких лир. Несмотря на предоставление необходимых документов, ему сообщили, что у него якобы есть другой счет, что он отрицает, в результате чего его средства были конфискованы. Он добивается решения проблемы с возвратом своих денег.
Rulobet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 16h 58m 29s
Rulobet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Примерно два месяца назад я вложил 25 000 турецких лир в казино Rulobet и играл только в слоты. Затем я выиграл более 500 000 турецких лир. Я продолжил играть и в итоге подал заявку на вывод 500 000 турецких лир. После этого мой аккаунт был заблокирован, и меня попросили предоставить документы. Я отправил все документы по электронной почте. Мне сказали, что максимальный срок проверки составляет один месяц, и по истечении этого срока казино не разблокировало мой счет и не выплатило мне деньги. В качестве причины они указали наличие у меня другого аккаунта. Но у меня только один аккаунт. Недавно я вывел 200 000 турецких лир без проблем. Но сейчас мой аккаунт закрыт, а 500 000 турецких лир конфискованы. Я не получил никаких бонусов. Иногда мне предоставляли скидку, когда я проигрывал. Я признаю ошибку казино и требую возврата денег.
(Адреса электронной почты казино) [email protected] [email protected] [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый aknclgm,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Какие документы запросило казино, и удалось ли вам отправить их все?
- Какова была точная дата подачи вами запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
