Игрок из Польши ждет вывода средств уже 4 дня, получая от казино противоречивую информацию о требованиях к верификации. Разочарованный отсутствием связи, он выражает желание вернуть свои средства и закрыть свой счет.
Sankra Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 49m 3s
Sankra Casino
Индекс безопасности 3.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводЯ жду вывода средств уже 4 дня, казино использует ботов, все пишут разные вещи: одни говорят, что верификация не требуется, другие — что требуется, и что я получу письмо. Но я ничего не получил уже 3 дня. Я не собираюсь ждать 14 дней, чтобы подать жалобу, я хочу вернуть свои деньги и закрыть свой счет. Никому не рекомендую это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Тевскиут,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на большое количество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики бездействия в отношении всех наших попыток урегулировать любые вопросы.
Могу только представить, как это неприятно — ждать денег и не получать никакой информации о том, когда вы их получите. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки доставят.
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
