Игрок из Германии подал официальную жалобу на sankra7.com за то, что компания не закрыла его счет, несмотря на неоднократные просьбы, из-за проблемного поведения в азартных играх. Вместо того чтобы помочь ему, казино продолжало присылать предложения о возврате средств и бонусы, что он считает безответственным, особенно учитывая значительные убытки, которые он понес, находясь в эмоционально нестабильном состоянии.
Sankra Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 5m 8s
Sankra Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДамы и господа
Настоящим я подаю официальную жалобу на онлайн-казино sankra7.com.
Я неоднократно и недвусмысленно просил провайдера закрыть мой аккаунт. В своих сообщениях я также четко указывал, что страдаю от проблемного игрового поведения или игровой зависимости. Несмотря на эти явные указания и мои неоднократные просьбы, мой аккаунт не был закрыт.
Вместо того чтобы выполнить мою просьбу и защитить меня, они продолжали предлагать кэшбэк и бонусы. Я считаю такое поведение крайне безответственным, особенно учитывая описанную мной проблему игровой зависимости.
В период, когда я находился в состоянии алкогольного опьянения и эмоциональной нестабильности, я совершил дополнительные депозиты и потерял значительные суммы денег. Я твердо убежден, что этой ситуации можно было бы избежать, если бы мой счет был закрыт вовремя, как и было запрошено.
Поэтому я настоятельно призываю вас расследовать это дело и оказать помощь в возврате хотя бы части утраченных средств. Кроме того, я считаю, что действия провайдера заслуживают пересмотра с точки зрения защиты игроков и соблюдения юридических обязательств.
Я буду очень признателен за ваши отзывы и дальнейшую поддержку.
С наилучшими пожеланиями
МК
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать ваши первоначальные запросы на самоисключение, а также ответы казино, по адресу... [email protected] Пожалуйста, приложите полные переписки по электронной почте со всеми четко видимыми датами и временными метками, а не только скриншоты, так как это поможет нам установить точную хронологию ваших запросов.
- Когда вы впервые подали запрос на самоисключение из этого казино? Когда казино в последний раз связывалось с вами по поводу этого запроса?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
