Savanna Wins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

В 2024 году я играл только в казино Savanna, когда результат рулетки был объявлен неверно, и мой предполагаемый выигрыш был отмечен как проигрыш. Проблема была решена несколько дней спустя. В 2026 году я снова получил доступ к своему счету и запросил вывод исправленных средств.

Я обращался в службу поддержки и в онлайн-чат как минимум 10 раз, и мне всегда отвечали, что финансовый отдел занят, но мой случай будет рассмотрен. Прошло уже 75 дней.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила