Savanna Wins Casino - Вывод средств игроками задерживается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Savanna Wins.

Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.

Могу только представить, как это неприятно — ждать денег и не получать никакой информации о том, когда вы их получите. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки доставят.

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] в качестве доказательства инцидента?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Ой, я ошибся. У Savannah сумма, находящаяся в обработке, составляет 2000 долларов, а у Firejackpot — 1200 долларов.

Уважаемая Shawtayy77,

Спасибо за ваше терпение и предоставленные доказательства.

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и попросить их о помощи; однако у Savanna Wins Casino закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами в решении жалоб игроков. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе, и это негативно повлияет на их будущий рейтинг безопасности на нашем сайте. Я понимаю, что это совсем не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь казино изменить свой подход в будущем. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Что касается вашей проблемы с другим казино, мы рекомендуем вам подать отдельную жалобу, поскольку одна жалоба может касаться только одного казино.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Гуру казино