SawSpin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на два месяца.

Есть ли способ это решить? Нет работы, я совсем без гроша. В долгах.

Это плохо, я знаю, но за два дня я выложился по полной, потратил 2000 долларов, а в итоге 9000 долларов были отклонены, и меня заставили почувствовать, что я сделал что-то не так. Я выиграл эти деньги честно и по праву.

С тех пор моя жизнь пошла под откос: я потеряла работу, мне не платили зарплату уже 3 месяца, так что я на грани срыва.

Пожалуйста, помогите

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SawSpin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?
• У вас были ранее успешные выигрыши в этом казино?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Доступ к счету по-прежнему есть, просто у меня больше нет этого банковского счета.

Да, я несколько раз успешно выводил средства с одного и того же сайта примерно на одну и ту же сумму.

Я играл в YB Yellow Bat Sugar Rush.

Нет, я не принимал никаких бонусов. Я заработал эти деньги самостоятельно.

Спасибо.

Уважаемый Zach666,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартином. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет, Zach666!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь, я хотел бы попросить вас не использовать остаток средств на вашем счете, если это позволяет состояние счета — давайте пока проявим терпение.

Тем временем я постараюсь связаться с представителем казино вне этой темы, поскольку у нас пока нет налаженного контакта с казино. Также, если появятся какие-либо новости, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями

Мартин

Уважаемый Zach666,

Мне искренне жаль, что мы не смогли сообщить вам лучшие новости.

К сожалению, несмотря на наши попытки урегулировать этот вопрос с казино SawSpin, казино категорически отказалось сотрудничать с нашим расследованием. Они ясно дали понять, что не желают обсуждать с нами этот случай или предоставлять какие-либо объяснения/доказательства относительно задержки вашего вывода средств, и, по сути, согласились с тем, что жалоба может быть закрыта как неразрешенная.

В подобных ситуациях наши возможности помочь весьма ограничены. Casino Guru выступает в качестве независимого посредника, но мы не можем заставить казино выплатить компенсацию, предоставить документы или участвовать в процессе рассмотрения жалобы, если оно отказывается это сделать. Это особенно проблематично в данном случае, поскольку у SawSpin Casino и без того очень плохая репутация в наших глазах, и оно работает с поддельными лицензионными данными, что оставляет игрокам очень мало внешней защиты или рычагов влияния.

На основании имеющейся на данный момент информации мы считаем подход казино неприемлемым. Поскольку они отказались сотрудничать, мы вынуждены закрыть эту жалобу как неразрешенную, что негативно скажется на рейтинге казино на нашем сайте.

Мне очень жаль, что нам не удалось вернуть вам средства. Я понимаю, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, особенно учитывая сумму и сложную ситуацию, которую вы описали. Я настоятельно рекомендую избегать этого казино в будущем, а в вашем непростом финансовом положении — вообще избегать мира онлайн-азартных игр.

С уважением,

Мартин