SawSpin Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Я выиграл королевский джекпот на игровом автомате Bongo. После выигрыша я попытался вывести деньги, потому что был очень рад, но они долго не решались это сделать. Когда я попросил перевести деньги, они отказали в выдаче, а затем списали с моего баланса 51 120,06, заявив, что это подозрительные ставки. Последние два месяца я борюсь с ними, получая одни и те же ответы, хотя они уже трижды меняли свою причину: сначала говорили о подозрительных ставках, потом о мошеннических, а теперь, после дополнительной проверки, утверждают, что мой депозит так и не был получен. Пожалуйста, помогите мне вывести деньги, если кто-нибудь сможет помочь, я с удовольствием получу пару тысяч. Прилагаю скриншоты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Сколько депозитов вы уже внесли в казино? Были ли случаи, когда ваши депозиты не были зачислены на ваш счет в казино или не были списаны с вашего банковского счета?
• Вы заметили какие-либо неточности, ошибки или сбои во время игры, когда выиграли джекпот?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника