Игрок из Германии испытывает трудности с внесением депозита в казино. Казино сообщило, что проблема решена, но в итоге мы закрыли жалобу как отклоненную, поскольку игрок не ответил.
Scatterhall Casino - Депозит игрока потерян
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 360 EUR
Scatterhall Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я внес 360 евро сегодня в 15:30 (1x 300 евро, 1x 60 евро), и они не зачислены на счет казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый thebaron98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый thebaron98,
Представитель казино связался с нами и сообщил, что проблема, похоже, решена. Не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен на баланс вашего казино? Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, thebaron98,
мы завершили нашу проверку по этому делу.
Вы правы, деньги не были зачислены на ваш баланс.
После разговора с поставщиком платежных услуг мы получили информацию о том, что 18 декабря у них возникла проблема с сетью. Конечно, мы вернем 300€+60€ и нам очень жаль, что это случилось с вами!
Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить возмещение на свой банковский счет или кредитную карту
Автоматический перевод:
