Игрок из Германии не мог войти в свою учетную запись Scoobybet с предыдущего вторника, а его запрос на вывод средств, сделанный в воскресенье, остался необработанным. Несмотря на то, что он был проверен и получил вывод средств в декабре, он не смог получить доступ к своей учетной записи из-за повторяющегося сообщения об ошибке. Казино отреагировало на проблему, заявив, что в их бэк-офисе продолжаются работы, и как только проблема будет решена, игрок будет уведомлен по электронной почте. Однако казино не предоставило четких сроков принятия решения, в результате чего мы закрыли жалобу как неразрешенную.
Scooby Bet Casino - Игрок не может войти в систему и вывести средства.
Не разрешено
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Блэк-Пойнты: 250
Количество: 200 EUR
Scooby Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я запросил вывод средств со Scoobybet в прошлое воскресенье и смог войти в систему на следующий день, но со вторника я не могу войти в систему - я постоянно получаю сообщение об ошибке «Ваш киоск отключен». Мои деньги также еще не были зачислены. Я уже подтвержден в Scoobybet, а также получил вывод средств в декабре.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, ninjazx6rf!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Scooby Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Ник! Прежде всего спасибо, что приняли мою жалобу. Мой первый вывод средств был 20.12.24, поэтому моя учетная запись была полностью подтверждена 17.12.24. Я когда-либо играл только на реальные деньги без бонуса. Мой последний контакт со scoobybet состоялся 20 декабря, когда я получил свою первую выплату. Затем я снова спросил в чате 15 и 17 января, почему я больше не могу войти в систему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В нашем бэк-офисе ведутся некоторые работы. Как только они будут завершены, мы уведомим вас по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогое казино Scooby Bet!
Не могли бы вы уточнить, когда игроку можно ожидать каких-либо новостей по его делу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, ninjazx6rf!
К сожалению, как видите, казино не ответило в течение указанного времени. У нас нет другого выхода, кроме как закрыть жалобу как неразрешенную, что может привести к снижению индекса безопасности казино. Казино может возобновить рассмотрение жалобы в любое время, если желает продолжить рассмотрение дела.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
