Selector Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я выиграл промокод в Telegram-канале сайта — бездепозитный бонус, для отыгрыша которого требовалось всего трижды, в соответствии с условиями и правилами сайта. Однако, когда я выполнил это требование и попытался вывести выигрыш, мне отказали в выплате, заявив, что я нарушил условия и что для вывода средств на самом деле требуется депозит. Во-первых, почему это называется «бездепозитный бонус»? В любом случае, я был готов внести депозит, но они конфисковали и украли мои средства. Это мой выигрыш; даже если бы такое правило существовало, они не имеют права забирать мои деньги в соответствии со своими собственными правилами — это кража.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Selector Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот полученного вами бонусного предложения и связанных с ним условий?
• Не могли бы вы поделиться со мной перепиской между вами и казино относительно причин отказа в выплате?
• Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас