Игрок из Сингапура, давний клиент и VIP-клиент sg88win, столкнулся с деактивацией счёта после того, как выиграл 17 500 сингапурских долларов после недавнего депозита. Казино заявило о мошенничестве, несмотря на историю регулярных транзакций игрока за последние десять лет. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с игроком для получения дополнительной информации, но не получил ответа. В связи с отсутствием обратной связи жалоба была закрыта, хотя игрок мог подать её снова в любое время.
SG88Win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 17 500 $
SG88Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я являюсь клиентом sg88win с 2015 года.
За эти годы я пополнил счёт и потерял более 300 тысяч сингапурских долларов, став VIP-пользователем. За это время проблем с пополнением и выводом средств не возникало.
11 августа 2025 года я внёс депозит в размере 1000 долларов и, к счастью, выиграл 17 500 долларов. Когда я попытался вывести деньги, SG88Win заблокировал и деактивировал мой счёт, заявив, что транзакция была мошеннической. Ирония заключалась в том, что я пользовался этим же счётом последние 10 лет без каких-либо проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
- Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт полностью верифицирован?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, apex888!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
