ShelbyWin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

С 29 апреля идет процесс вывода 1000 долларов, проверка и т.д. займут от 7 до 21 рабочих дней. Я бы не стал вносить ни копейки, они игнорируют платежи и никогда ничего не выплачивают. Проведите собственное исследование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Меллиг,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Это мой первый вывод средств, мой аккаунт подтвержден, это указано в профиле, я отсканировал паспорт и лицо, это все, что от меня требовалось. Я получил бонус за депозит и выполнил все требования по отыгрышу.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств, а также переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Я только что отправил то, что вы запрашивали, спасибо.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Меллиг!

Приятно познакомиться с вами онлайн, и спасибо за ваше сотрудничество. Я приму вашу жалобу от своего коллеги Аттилы и буду заниматься этим делом в дальнейшем.

Прежде чем продолжить, я хотел бы попросить вас об одной небольшой услуге.

Я пытался зайти на сайт казино и найти надежный канал связи с оператором, но, к сожалению, пока безуспешно. Единственный адрес электронной почты, который мне удалось найти, это... [email protected] И я хотел бы уточнить, действительно ли это правильный контактный адрес.

Не могли бы вы мне сообщить:

• Вы по-прежнему можете получить доступ к сайту казино?
• Вы получали какие-либо электронные письма от казино в последнее время?
• Если да, не могли бы вы сообщить адрес электронной почты отправителя или загрузить скриншот заголовка письма с контактными данными?

Эта информация поможет мне убедиться, что я связываюсь с правильным отделом, и избежать ненужных задержек при расследовании вашей жалобы.

Заранее благодарю и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, мне тоже приятно познакомиться. Я могу без проблем зайти на сайт, но они уже несколько недель не отвечают на мои электронные письма.

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино ShelbyWin!

Мы хотели бы пригласить вас присоединиться к обсуждению этой жалобы и предоставить ваше заявление относительно задержки вывода средств игроком. В частности, мы будем признательны за разъяснение текущего статуса платежа, причины задержки и ожидаемых сроков обработки вывода средств.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы (технические, связанные с проверкой или задержки со стороны платежного провайдера), пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли лучше понять ситуацию и принять соответствующие меры.

Уважаемый Меллиг,

Спасибо за информацию и подтверждение того, что вы по-прежнему можете получить доступ к сайту казино. Также принимаю к сведению ваше сообщение о том, что вы не получали никаких ответов от казино в течение нескольких недель по поводу задержки платежа.

Теперь я подожду ответа от казино и сообщу вам о любых изменениях, как только они появятся.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемая Меллиг!

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в игорный орган не к кому.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино