ShibuSpins Casino - Депозит игрока недоступен для игры.

Внес депозит сюда, игры не работают, техническая поддержка отсутствует, а электронная почта службы поддержки не работает.

Мне нужно вернуть залог.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы зарегистрировались в этом казино?
• Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?
• Возникали ли у вас какие-либо проблемы с сайтом казино до внесения депозита? Обращались ли вы в службу поддержки клиентов до того, как решили отправить деньги в казино?
• Вы пробовали зайти на сайт казино с другого устройства или браузера, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?
• Вы также пробовали очистить файлы cookie и кэш или удалить историю браузера?
• Пожалуйста, запишите видео, демонстрирующее проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в этом казино, и отправьте его мне по адресу: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Когда именно вы зарегистрировались в этом казино?

24.06.2026

Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?

Всего один криптовалютный депозит

Возникали ли у вас какие-либо проблемы с сайтом казино до внесения депозита?

Ничего особенного, всё было в порядке, пока я не начал играть по-настоящему.

Вы связывались со службой поддержки клиентов, прежде чем решить отправить деньги в казино?

Ни

Вы пробовали зайти на сайт казино с другого устройства или браузера, чтобы проверить, сохраняется ли проблема?

Да, проблема остаётся той же, независимо от обстоятельств.

Вы также пробовали очистить файлы cookie и кэш или удалить историю браузера?

Да

Я сейчас вам видео вышлю.

Дорогой Броский

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый Броский,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам в разрешении вашей жалобы. Мне очень жаль, что ваш вывод средств задерживается.

Сейчас я свяжусь с казино ShibuSpins вне этой ветки обсуждения жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только получу её.

Спасибо за терпение.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в игорный орган не к кому.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.