Игрок из Бангладеш внесла депозит в размере 1200 BDT для получения 200% бонуса, но не получила его и столкнулась с отсутствием ответа от службы поддержки. После того, как ее баланс достиг 2000 BDT, он неожиданно обнулился, и позже она обнаружила, что ее аккаунт заблокирован. Команда по работе с жалобами обратилась к игроку за дополнительной информацией для расследования проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи.
Six6s Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ৳1 200
Six6s Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ внесла 1200 BDT для получения 200% бонуса. Но после внесения средств я обнаружила, что бонус не начислен. Служба поддержки мне не ответила. Когда я попыталась вывести деньги... я увидела, что у меня 24000 оборота. Ладно! Я играла... когда мой баланс достиг 2000 BDT, через минуту я увидела, что баланс равен 0, хотя в это время я не играла ни в какие игры. Я связалась со службой поддержки, но они мне не ответили, и через некоторое время я обнаружила, что не могу войти на этот сайт. Они заблокировали мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Правильно ли я понимаю, что вы продолжили играть на свой депозит, не дождавшись зачисления бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, mamun999!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
