Six6s Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я внесла 1200 BDT для получения 200% бонуса. Но после внесения средств я обнаружила, что бонус не начислен. Служба поддержки мне не ответила. Когда я попыталась вывести деньги... я увидела, что у меня 24000 оборота. Ладно! Я играла... когда мой баланс достиг 2000 BDT, через минуту я увидела, что баланс равен 0, хотя в это время я не играла ни в какие игры. Я связалась со службой поддержки, но они мне не ответили, и через некоторое время я обнаружила, что не могу войти на этот сайт. Они заблокировали мой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Правильно ли я понимаю, что вы продолжили играть на свой депозит, не дождавшись зачисления бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина