Игрок из Словении внес депозит в размере 100€ и выиграл 1400€, но снятие, принятое 26 сентября, не было обработано. Несмотря на многочисленные выписки из банковских счетов, от казино не было никаких сообщений. Команда по рассмотрению жалоб определила, что казино прекратило работу, но после дополнительных запросов было подтверждено, что выигрыш игрока был обработан и будет получен в течение пяти дней. С тех пор игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была отмечена как решенная.
SixDot Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
SixDot Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Короче говоря: внес 100€, выиграл 1400€, деньги конфисковали, вернули, вывод приняли 26 сентября, и они по-прежнему ничего не сделали, хотя сказали, что переслали в определенный отдел, но никаких контактов вообще не было. Мне лень загружать какие-либо документы, потому что я отправлял им банковские выписки направо и налево, а они ничего не делали, так что...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой jninonovak,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sixdot.com.
Казино, судя по всему, закрыто с начала этого месяца.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы предоставить доказательства предстоящего вывода средств?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу этой проблемы? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо.
Согласно ответу казино, они уже обработали платеж.
Не могли бы вы прислать мне выписку по банковскому счету, который вы использовали для снятия выигрыша?
Мой адрес электронной почты: [email protected]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, jninonovak, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой jninonovak,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь мы находимся в уникальном положении, так как казино SixDot прекратило свою деятельность в прошлом месяце. Я постараюсь связаться с ними вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой jninonovak,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел сообщить вам, что получил сообщение от представителя казино относительно вашего вывода. Они подтвердили, что он был обработан, и вы должны ожидать получения своих средств в течение следующих пяти дней.
Пожалуйста, держите нас в курсе того, получили ли вы свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за всю вашу помощь! Я только что получил свой выигрыш. Спасибо казино за то, что разобрались с этим.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой jninonovak,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и подтверждение. Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться с проблемой. Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы бы это очень оценили. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может быть полезен другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
