Sixty6 Casino - После выигрыша аккаунт игрока закрывается.

Я покупал 4 раза в казино Sixty 6 и выиграл более $8000,00. Я следовал правилам выкупа по $1000,00 в день в течение 2 дней. Я проснулся на 3-й день, и мой аккаунт был закрыт, оба выкупа отменены, и казино не вышло на связь. Я связался с живым чатом, когда понял, что они вернули все мои платежи, и спросил, делают ли они возвраты, и мне сказали, что нет, когда я спросил о своем аккаунте и возвратах, меня заблокировали в чате, и по-прежнему не было связи, хотя меня заверили, что я услышу это 24 часа, это было несколько дней назад. Я зашел на Facebook, чтобы просмотреть и убедиться, что другие знают о мошеннической деятельности, так как я не первый, и теперь я заблокирован на Facebook! Я на 100% соблюдал все положения и условия, и единственное, что я сделал неправильно, это выиграл намного больше, чем купил. Казино, похоже, подавляет любые плохие отзывы и пошло и ответило на Trustpillot, сказав, что оно было закрыто в соответствии с их условиями и т. д., и свяжитесь с нами в порядке поступления. Я не верю, что это 100% ложь, так как мой сын написал о внесении депозита, чтобы увидеть время ответа, и все 3 раза ответ был через 20 минут. Я посмотрел на других, и у многих была та же проблема: они выигрывают, а затем их выкуп отменяется, и они блокируются! У меня есть документы на каждом этапе пути, и это казино должно быть привлечено к ответственности за свою мошенническую деятельность. Я также получил электронное письмо вчера вечером с приветственным предложением вернуть мне деньги, когда они заблокировали мой счет.

Дорогая Рути1974,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили от казино Sixty6.

Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:

• Скажите, пожалуйста, как давно вы играете в этом казино?
• Скажите, пожалуйста, вы прошли процесс проверки KYC?
• У вас когда-нибудь был успешный вывод средств в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет, я начал играть 10 июня 2025 года, полностью верифицирован, так как мне разрешили выкупить 2 раза.

Они обработали 2 выкупа, но затем отменили оба. Я отправлю документы, чтобы вы могли все это увидеть.

Спасибо за вашу помощь

Рут

Я также продолжаю получать их каждый день после того, как они заблокировали аккаунт. Я также добавил единственное объяснение, почему мой аккаунт был закрыт, похоже, это та же тема для всех, с кем это происходит. Как было сказано, я на 100% законен с условиями и положениями, единственное, что я сделал, это выиграл намного больше, чем купил, но я думаю, что азартная игра хороша, если она не идет вразрез с казино. проигрываю деньги. Я также позвонил по номеру телефона компании, и это мертвая линия, никто не отвечает, просто ответ робота, и я пытался связаться с их ссылками конфиденциальности, когда все остальные отключили меня, и каждая ссылка на электронное письмо с просьбой удалить вашу информацию и т. д. даже не является настоящим письмом

Дорогая Рути1974,

спасибо за ваш ответ.

Скажите, пожалуйста, вы накопили средства с помощью бонуса?

Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Сюда входят электронные письма, стенограммы чатов и любые сопутствующие снимки экрана.

С нетерпением жду вашего ответа.

Катарина

Привет, никогда не пользовался бонусом, я купил пакеты монет без бонуса. Если вы посмотрите выписку по банковскому счету, я купил $100,00 и выиграл более $8000,00. Я до сих пор не получил от них ответа и заблокировал меня и общение, включая блокировку меня на их Facebook.

Большое спасибо, Ruthie1974, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ruthie1974 , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю ваши опасения относительно счета и недавних выигрышей. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить представителя Sixty6 Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему запрос на вывод средств этого игрока обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам любые и все соответствующие доказательства. Любая конфиденциальная информация или внутренние системные файлы могут быть отправлены мне напрямую по электронной почте [email protected] .

Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Спасибо за дополнительные подробности. Я не совсем правильно сформулировал первоначальное сообщение, за что приношу извинения, если это вызвало какую-либо путаницу.

Я связался с казино, чтобы узнать, будут ли они готовы сотрудничать и разрешить эту жалобу. Я опубликую обновление, как только получу ответ.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они не ответят, так как съели мошенничество!

Дорогая Рути1974 ,

Я неоднократно пытался связаться с казино по электронной почте и через Teams, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как « нерешённую » в нашей системе, и это негативно повлияет на будущий рейтинг безопасности нашего сайта. Я понимаю, что это совершенно неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход в будущем. Если казино решит отреагировать, мы повторно рассмотрим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

В качестве следующего шага я бы обычно рекомендовал вам обратиться в соответствующий орган по контролю за азартными играми и подать жалобу. Однако, поскольку у казино нет лицензии, я не могу вам помочь. Мне очень жаль, что я не смог вам помочь в этом случае, и я бы рекомендовал вам в будущем ознакомиться с обзором казино на нашем сайте перед регистрацией, чтобы избежать подобных проблем.

С наилучшими пожеланиями,

Матей