Slapperzz Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Сегодня я внес депозит в размере 150 долларов, довел сумму до 310 долларов, а затем попытался вывести средства. Вывод был отклонен. Я обратился в службу поддержки и спросил, почему. Мне сказали, что это из-за 3-кратного отыгрыша депозита. Я подумал, что это слишком жестко, и сказал, что на других сайтах такого нет. Они сказали, что это связано с их лицензией, на что я ответил, что их лицензия — это лицензия на хлопья Weetbix, в отличие от других сайтов, на которых я играл. Они завершили чат. Затем я продолжил играть и довел сумму примерно до 420 долларов. В этот момент мой аккаунт вышел из системы, и мне пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт навсегда. Я прилагаю письмо, которое получил от них.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Slapperzz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Ваш игровой аккаунт был подтвержден?
• Когда в последний раз вам удавалось вывести выигрыш из казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, я, кажется, играл 6 месяцев, но мой аккаунт заблокировали в тот же день, когда я написал этот пост. Нет, он не был верифицирован, так как я в основном использовал криптовалюту, этот депозит был в фиатной валюте, и я отправил им документы по электронной почте в тот же день. Последний раз я успешно выводил деньги 4 мая.

Уважаемый Шродез,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Барборой ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Привет, Шродез!

Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.

Меня зовут Барбора, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой.

В качестве первого шага я свяжусь с представителем казино вне этой темы, поскольку в настоящее время у нас нет с ним прямого контакта. А пока, пожалуйста, держите меня в курсе любых новых событий.

С наилучшими пожеланиями,

Барбора

Окей, спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я вижу, что они обманом вывели деньги с сайта. Я инициировал возврат своего первоначального депозита. По крайней мере, мне его вернут.

Привет, Шродез!

Спасибо за информацию. Мне очень жаль, что сайт казино перестал работать, и, к сожалению, несмотря на наши попытки связаться с ними, мы не получили никакого ответа или объяснения по вашему делу.

Поскольку казино больше недоступно, и нам не удалось установить с ним связь, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать. Поэтому я вынужден закрыть жалобу как неразрешенную .

Мне очень жаль, что нам не удалось добиться для вас лучшего результата. В будущем я бы рекомендовал выбирать казино с более высоким индексом безопасности и хорошей репутацией, так как это может помочь снизить риск возникновения подобных проблем.

Надеюсь, ваш запрос на возврат средств будет успешным, и вы сможете вернуть свой депозит. Удачи!