Slim King Casino - Вывод средств игроком задерживается в связи с проверкой.

Я внес депозит около 600 евро, когда выиграл 1200 евро и попытался вывести средства, через день мой запрос на вывод был аннулирован.

Я спросил у них, и они сказали, что мне нужно пройти процедуру KYC, всё в порядке.

Я немедленно отправил документы, и спустя почти 38 часов ничего не произошло, меня заверили, что мои документы находятся на рассмотрении.

Деньги, которые я внесла, были списаны мгновенно, но процесс верификации занял слишком много времени.

Сейчас на моем счету всего 1000 евро, которые я хочу вывести.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Slimking.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы, если есть, предоставить скриншот статуса верификации аккаунта вашего игрока?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки верификации и выплаты? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас