Slot Lair Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Я играл в slotslair, дошел до 11-го уровня примерно за две недели и создал аккаунт, чтобы вывести свой выигрыш, который составил 3000 фунтов стерлингов, в нужный момент, не считая депозитов. Я подавал заявку на вывод 5-6 раз, так что я играл и потерял свой выигрыш, но ничего не помогло, поэтому я закрыл аккаунт в целях безопасности, затем пришло еще одно письмо с просьбой вернуть мои депозиты, но ничего не помогло, и от них ни слова!!

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

P.S.: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, предоставленной вами при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема носит иной характер или выходит за рамки простого задержек платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим все детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Уважаемый игрок,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.

Спасибо, казино не ответило ни по поводу депозитов, ни по чему-либо еще.

ваш РП

Уважаемый игрок, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы подавали официальный запрос на закрытие вашего счёта в казино? Если да, не могли бы вы отправить нам отправленный вами запрос на закрытие счёта?

Ваш аккаунт в настоящее время закрыт или вы по-прежнему можете получить к нему доступ?

На момент закрытия счета у вас на балансе оставался выигрыш или вы уже все проиграли?

Вы в настоящее время пытаетесь вернуть только свои депозиты или также претендуете на выигрыши, которые остались на вашем счете?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

Я просто хочу забрать свои депозиты в размере 300 фунтов стерлингов, и если я правильно помню, я потерял все свои деньги к тому времени, как счет был закрыт. На самом деле, если бы я зашел в счет сейчас, я бы легко смог получить к нему доступ, но они удалили всю мою информацию об игре в казино, например, мой уровень, который был 11, спасибо.

Уважаемый игрок, не могли бы вы переслать нам запрос на закрытие счёта, который вы отправили в казино? Вы можете отправить его по адресу [email protected] или опубликуйте скриншот здесь.

Кроме того, если я правильно понимаю, ваш аккаунт не был официально закрыт казино, и вы по-прежнему можете получить к нему доступ — это верно?

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Однако, если вся сумма ваших депозитов в размере £300 была потеряна в процессе игры, и на момент закрытия счета на нем не осталось средств, к сожалению, мы не сможем помочь вам возместить эти потери. Как правило, казино не обязаны возвращать депозиты, которые были добровольно использованы для азартных игр и проиграны.

Уважаемый игрок,

Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Я сейчас уйду, так как не думаю, что эта жалоба когда-либо будет рассмотрена в будущем, поскольку у меня и раньше были проблемы с казино, и я знаю, что вы не можете получить помощь, и спасибо вам за попытку помочь, пока.

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. К сожалению, мы не смогли оказать вам никакой помощи в данном случае. Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы всегда готовы помочь.