Slot Lair Casino - Вывод средств игроком задерживается, и отследить средства невозможно.

Я подаю официальную жалобу на казино Slotlair по поводу задержки вывода средств в размере 650 фунтов стерлингов, которая длится уже 3 недели (21 день).

Когда я связался со службой поддержки, чтобы узнать, почему средства не поступили, мне ответили, что задержка связана с «внутренними процедурами обработки моего банка». Однако, когда я запросил основные данные для подтверждения — такие как номер ссылки эквайера (ARN) или квитанцию ​​о транзакции — казино категорически отказалось их предоставить.

Мой банк подтвердил, что никакие входящие международные или переводы от третьих лиц не заблокированы и не находятся в обработке на моем счете. Без ARN мой банк не может отследить никакие средства, поскольку казино, скорее всего, никогда не инициировало этот перевод.

Я полностью прошёл все проверки личности и KYC по своему счёту, и средства абсолютно легитимны. Казино использует банк как предлог для задержки выплаты.

Желаемый результат:

Я требую, чтобы Slotlair либо немедленно перечислил мне 650 фунтов стерлингов, либо предоставил подлинный, поддающийся проверке ARN, чтобы мой банк мог отследить эти средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Xhayles84xxx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот запроса на выплату с видимым статусом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет!

Моя первая попытка снятия 200 фунтов прошла успешно, это уже вторая.

Вся предоставленная мной информация проверена и принята.

Бонус не был использован

На сегодняшний день вывод средств все еще находится на стадии обработки, и они утверждают, что это связано с тем, что банк обрабатывает запрос, хотя банк отрицает, что какой-либо платеж им был отправлен.

Спасибо

Кроме того, запрос на вывод средств был впервые отправлен 25 августа, а затем отменен через 8 дней, 4 сентября. Мне сказали повторно вывести средства, так как запрос был отменен из-за зацикливания в системе. Служба поддержки посоветовала мне это сделать, поэтому я повторно вывел средства, и мне сказали, что на этот раз вывод будет быстрым и эффективным, но, как видите, я до сих пор жду.

Спасибо

Хочу сообщить, что сегодня мой вывод средств снова был отменен. Служба поддержки заявила о проблеме, но не объяснила, в чем она заключается. Теперь они утверждают, что деньги отправлены (как на фото), но я их до сих пор не получила.

Спасибо за объяснение и обновление информации.

Поступили ли деньги на ваш банковский счет с момента вашего последнего ответа?

пожалуйста, дайте мне знать