Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой при внесении депозита в размере 40 евро, который был списан, но не отобразился на его счете в казино. Несмотря на прохождение верификации по электронной почте и ввод телефонного кода, он не смог войти в систему и получал медленные ответы от службы поддержки. Мы посоветовали ему обратиться к своему платежному провайдеру, поскольку депозит так и не был зачислен, а казино оказалось в безвыходном положении, пока проводилось расследование платежа. Поскольку он не ответил на наши последующие сообщения и напоминания, жалоба была временно закрыта из-за отсутствия связи.
Slot Lion Casino - Депозит игрока отсутствует, доступ к аккаунту задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 40 EUR
Slot Lion Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ зарегистрировался в этом казино, внеся депозит в размере 40 евро 07.08.2026. Депозит был списан, но он не отображается в казино, когда я могу войти. Система приняла мой электронный адрес и код телефона, но теперь запрашивает их снова и больше не принимает, потому что я не хочу иметь возможность войти в систему, даже если мне повезет. Прилагаю файлы. В чате просто написано, что я не вносил депозит, и они пишут мне по электронной почте, отвечают так медленно, что кажется, будто они никуда не спешат. [Имя скрыто] — мое имя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый игрок,
Мы продлеваем срок на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дальнейшая помощь, мы отклоним жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
