Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Slotjoint Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Slotjoint Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Я просил оплату 575 евро каждый и более 400 евро. Сначала было сказано, что до оплаты осталось 2 дня, но внезапно возникает ошибка при совершении платежа.
Я спросил, но никто не комментирует. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы и предоставление подтверждающих доказательств. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Вы забрали свой выигрыш, используя тот же метод оплаты, или это была ваша первая попытка? Я верю, что мы сможем помочь вам получить ваши деньги как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Здравствуйте, большое спасибо за вашу приверженность!
Я убедился, что все прошло хорошо. Выплата моя первая.
Поддержка slojoint связалась со мной (наконец).
Я был бы очень благодарен, если бы вы могли оставаться в курсе, пока у меня не будет денег. К сожалению, у меня часто бывали неприятные переживания, когда дело дошло до выплат.
Большое спасибо.
С уважением, Марко ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Марко,
Оставаться позитивным и терпеливо ждать хороших новостей. Пожалуйста, держите меня в курсе любых разработок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет надеюсь ты в форме
Я еще ничего не получил.
С уважением, Марко
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Большое спасибо Марко за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Марко,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я установлю таймер на 6 дней, и если до понедельника следующей недели ответа не будет, пожалуйста, ответьте мне, и мы свяжемся с казино. Это звучит приемлемо?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет июль
это верхушка вот так.
Спасибо за усилия.
С уважением, Марко ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Марко,
Есть новости о вашей жалобе? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет июль.
Так что ничего не было получено на мой счет кредитной карты!
С уважением, Марко ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Большое спасибо Марко за ответ.
Я хотел бы пригласить казино Slotjoint в этот разговор. Можете ли вы дать нам некоторое объяснение всей ситуации и почему у этого игрока возникают проблемы с выводом средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Всем привет!
В соответствии с проверкой выплаты были отправлены в прошлом 2020-06-06 - возвращены на карту игрока. Мы координировали свою деятельность с игроком и отвечали на электронные письма, которые он своевременно отправлял нам На самом деле последняя переписка была от нас, говоря, что выплаты были отправлены - последние 2020-6-8. Мы не слышали от игрока с тех пор. С учетом вышесказанного мы отправим игроку электронное письмо с просьбой предоставить подтверждающие документы, чтобы мы могли продолжить расследование того, что случилось с отправленной нами выплатой.
Спасибо!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Спасибо за информацию.
Я пойду по книгам снова.
Является ли биллинг в виде щелевого соединения или что-то еще ???
Большое спасибо за вашу помощь.
С уважением, Марко
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Марко,
Есть ли какие-либо обновления относительно вашей жалобы? Можете ли вы подтвердить, что вы получили свой выигрыш?
Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Марко,
Пожалуйста, есть ли какая-нибудь новая информация относительно вашего дела?
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Привет Марко и Slotjoint Casino,
Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Мы сожалеем, что не смогли помочь вам больше в этом деле. Я надеюсь, вы понимаете.
С уважением,
Juli
Автоматический перевод:
