Игроку из Австралии грозит закрытие аккаунта компанией SlotLords, которая конфискует его баланс в размере 90 000 австралийских долларов за предполагаемое нарушение политики борьбы с мошенничеством в отношении дублирующих аккаунтов. Он утверждает, что закрытие несправедливо, поскольку дублирующий аккаунт был неактивен, и он открыто сообщал о его существовании, неоднократно обращаясь с просьбой о его закрытии без какой-либо помощи.
SlotLords Casino - Учетная запись игрока была заблокирована навсегда.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 40m 42s
SlotLords Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно вы создали свой первый аккаунт в этом казино?
- Когда вы в последний раз заходили на свой первоначальный аккаунт в этом казино?
- Когда именно вы создали свой второй аккаунт в этом казино?
- Вы активировали какие-либо бонусы на своем первом или втором аккаунте?
- Ваш первоначальный аккаунт был полностью верифицирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
