SlotLords Casino - Учетная запись игрока закрыта из-за дублирования данных.

Я зарегистрировалась здесь, не думала, что у меня есть аккаунт, но раньше у других членов моей семьи были проблемы с аккаунтами, поэтому перед внесением депозита я написала им, чтобы узнать, могу ли я играть здесь. Они сказали, что мой аккаунт помечен как дубликат, но я могу играть здесь без бонусов. Я подтвердила аккаунт перед тем, как написать им.

Я внесла по 150 долларов три раза, и на 3-е число выиграла небольшую сумму, после чего подала заявку на вывод средств.

После этого мой аккаунт был заблокирован из-за наличия дублирующего аккаунта. Я написал им сообщение, и они сказали, что я все равно получу свои деньги. Но сейчас я не могу получить от них ответа.

Всё это произошло сегодня, но я не думаю, что эта ситуация складывается для меня хорошо.

Крайне несправедливо, что я поступил правильно и написал им сообщение, прежде чем вообще пытаться играть, подтвердил свою личность перед тем, как связаться с ними, и тем не менее они позволили мне внести депозит 3 раза без проблем, а затем, когда я пытаюсь вывести деньги, мой аккаунт блокируется. Это похоже на мошенничество.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotLords.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вам удалось установить, кто именно — вы или кто-то другой из вашей семьи — ранее зарегистрировался в казино?
• Вы зарегистрировались, используя точные и поддающиеся проверке личные данные? Вы внесли депозит с помощью платежного метода, оформленного на ваше имя?
• Вы предъявляли казино доказательства того, что вам разрешили играть, несмотря на то, что вас без проблем отметили как потенциально проблемного игрока?
• Если между вами и казино есть какая-либо другая переписка по этому вопросу, пожалуйста, опубликуйте скриншоты здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес. [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас