SlotLords Casino - Вывод средств игроком аннулируется, а выигрыш уменьшается.

Я вывел 4000 евро после отыгрыша бонуса. Прилагаю электронное письмо с бонусом, в котором указан максимальный выигрыш в 5000 евро. Мой вывод был отменен, и на моем счету в казино осталось 300 евро. Я уже уточнял в онлайн-чате, что максимальная сумма вывода составляет 5000, мне сказали, что да, а теперь говорят, что только 300???

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotLords.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• После того, как ваш выигрыш был ограничен суммой в 300 евро, вы обращались в службу поддержки казино и протестовали против их решения об удалении выигрыша? И к какому результату это привело?
• Не могли бы вы предоставить скриншот, подтверждающий, что изъятие средств было зафиксировано?
• Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас