SlotLords Casino - Возможности вывода средств у игроков ограничены.

Я видел хорошие отзывы о казино Slotlords, поэтому начал там играть. Я всегда пополнял счет через Gigadata и немного выигрывал, поэтому выводил деньги тоже через Gigadata. Я выигрывал 2 или 3 раза, не очень большие суммы, 400 долларов здесь, 300 долларов там, но пополнял счет довольно часто. Однажды я играл и довел свой капитал до 1200 долларов. Внезапно пришло сообщение о том, что изменились мои банковские реквизиты. Я был в замешательстве, потому что у меня есть полная верификация в Slotlords, и все мои банковские счета в порядке. Я попытался вывести деньги, но единственным доступным вариантом был банковский перевод, а минимальная сумма вывода составляет 300 долларов. То есть, если бы я хотел вывести 150 долларов, это было бы невозможно. Я посчитал это несправедливым и увидел, что они предлагают Skrill в качестве альтернативы, поэтому я скачал приложение Skrill, предоставил свой паспорт и подтверждение адреса, и меня верифицировали. Я вернулся в Slotlords и попытался вывести деньги через Skrill, но это было отклонено. Это же незаконно, правда?

Я никогда раньше не обращался к вам за помощью, Casino Guru, но сейчас я в растерянности. Как они могли вдруг изменить мои способы оплаты и сказать, что я не могу вывести деньги, если сумма меньше 300 долларов? Это вообще законно? Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SlotLords.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы сохранили сообщение об изменении способов оплаты, о котором вы упоминали в своем посте? Не могли бы вы поделиться им со мной?
• Пожалуйста, уточните, сколько денег сейчас на вашем счету и какую сумму вы хотите снять?
• Вы внесли минимальный квалификационный депозит через Skrill, прежде чем запросить выплату?
• Прошли ли вы верификацию аккаунта? Вас просили предоставить какие-либо документы для подтверждения вашей учетной записи и личности?
• Получили ли вы дополнительную помощь от казино после подачи жалобы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мне от них никакой помощи не оказали. Они постоянно просили меня предоставить скриншот моей попытки вывода средств, чтобы подтвердить минимальную сумму вывода в 300 долларов, что я и сделал. То, как они изменили банковские опции, когда я играл и выигрывал, просто недопустимо. Я полностью верифицирован в одном из 5 крупнейших банков Канады, и вдруг я больше не могу вывести деньги банковским переводом? Именно из-за таких казино люди перестали доверять онлайн-казино.

Спасибо за ваше терпение.

• Исходя из предоставленной вами информации, вашего баланса было достаточно для запроса выплаты банковским переводом. Могли бы вы объяснить, с какими препятствиями вы сталкиваетесь при попытке вывода средств банковским переводом?
• Какие действия вам посоветовали предпринять в рамках оказания поддержки?

С нетерпением жду вашего ответа.

Да, я могу объяснить проблемы. Раньше я мог выводить деньги через Gigadata eTransfer. Я также мог выводить менее 300 долларов. Дело в том, что они изменили мои банковские настройки, когда я выигрывал, и внезапно мне запретили использовать eTransfer, и теперь я могу выводить только 300 долларов или больше. Это неприемлемо. Дело совсем не в том, что у меня было достаточно денег, а в том, что они внезапно всё изменили, и теперь я не могу вывести менее 300 долларов.

Простите, что я вообще к вам обращался в Casino Guru. Вы отвечаете на жалобы целую вечность, и ничего не решается. Вы действительно не видите здесь проблемы???

Благодарим вас за терпение. В настоящее время у нас сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее, в течение 7 дней.

Приношу свои извинения за то, что не могу помочь именно в этом вопросе. Как показывает наш опыт, онлайн-казино постоянно отключают и включают различные способы оплаты для игроков, основываясь на жалобах пользователей. Если раньше вы могли использовать один из способов оплаты, часто добавляется новый, а старые могут быть деактивированы на длительный период или навсегда. Я прекрасно понимаю, насколько важно удобство использования одного и того же способа оплаты; однако мы можем не просить казино повторно ввести этот способ, если доступны другие варианты.

Пожалуйста, сообщите мне, хотите ли вы получить выплату, используя доступные способы оплаты, или я могу помочь вам другими способами.

Здравствуйте, Misseschelle!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.