Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 400€ из казино Slot Lord's после первоначального внесения 130€. Несмотря на загрузку документов, удостоверяющих личность, ее запросы на вывод средств были отклонены, и ее попросили предоставить дополнительную банковскую информацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у нее дополнительные данные, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.
SlotLords Casino - Заявка игрока на снятие средств отклонена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$400
SlotLords Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я зарегистрировался в Slot Lord's Casino и сделал депозит на 130,00. Я выиграл и пошел на вывод 400. Это было через Interact. Я. Я пытался позвонить им, и этот номер был в Global News. Затем они не ответили на телефон. В итоге я проиграл все свои деньги обратно. Я не мог снять деньги. ЗАГРУЗИЛ СВОИ документы, удостоверяющие личность, а затем они попросили мой номер банковского счета, транзитный номер и номер учреждения, а также доказательство того, что я сделал депозит. Они отклонили мой запрос на вывод. Но это было через Interact, для которого требуется только адрес электронной почты. Я сделал второй вывод и снова получил отказ. Не приняли мое удостоверение личности, а именно паспорт и удостоверение личности Британской Колумбии
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Шерил,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotLords Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
- Какие документы уже одобрены, а какие нет?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
