Игрок из Германии на протяжении последних двух месяцев неоднократно сталкивается с отказами в выводе средств, несмотря на то, что его аккаунт подтвержден и он неоднократно предоставлял необходимую информацию. Ему постоянно предлагают повторно запросить выплату, но безрезультатно.
SlotLords Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 21h 5m 41s
SlotLords Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВсем привет,
После нескольких попыток вывести выигрыш, включая отыгранный бонус и подтвержденный аккаунт, запросы на вывод средств неоднократно отклонялись с просьбой повторить попытку. Это произошло в общей сложности четыре раза, но деньги до сих пор не выплачены.
Они продолжают задавать вопросы, на которые уже много раз были даны ответы. Мне говорят набраться терпения и запросить выплату снова.
Я связываюсь с казино по электронной почте, но никак не могу получить доступ к своим деньгам.
Я с удовольствием вышлю вам всю переписку по электронной почте между мной и казино.
Прошу вашей поддержки в этом вопросе.
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Леннарт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Леннарт,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств.
Для лучшего понимания ситуации, не могли бы вы уточнить следующее:
- Какова общая сумма, которую вы сейчас пытаетесь вывести?
- Казино сообщило вам какую-либо конкретную причину отказа в выводе средств?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить соответствующую переписку по электронной почте между вами и казино по поводу отклоненных запросов на вывод средств?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
