Игрок из Австралии столкнулся с проблемой вывода средств после выбора бонуса в казино Slotmate88. Он попытался вывести свой выигрыш, но получил сообщение об отклонении запроса из-за выбора неверного бонуса, несмотря на то, что бонус был активен и доступен. Он обратился за помощью в борьбе с мошенническими действиями, которые, по его мнению, были мошенническими. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что ограничило возможность дальнейшего расследования.
SlotMate88 Casino - Вывод средств игроку задерживается из-за проблемы с выбором бонуса.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$2 004
SlotMate88 Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом денег из казино Slotmate88.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам дальнейшую помощь, не могли бы Вы ответить на следующие вопросы:
- Правильно ли я понимаю, что для доступных вам бонусов были предусмотрены особые условия? Если вы сохранили скриншот, пожалуйста, опубликуйте его здесь.
- Также, правильно ли я понимаю, что вы получили бонус в размере 50 долларов после внесения депозита?
- Не могли бы вы уточнить, получили ли вы возврат депозита?
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее [email protected] . Или вы можете разместить его здесь.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, SlotDemon78!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
