Slotornado Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.

Привет

Я хотел бы пожаловаться на это казино. Я несколько раз просил о самоисключении. У меня действительно серьёзная проблема с азартными играми. Вместо того чтобы просто самоисключить меня, меня постоянно уговаривают оставить мой счёт открытым. Сейчас я потерял около 6000 долларов менее чем за 3 дня и сообщил об этом по электронной почте и в чате. Речь идёт не столько о возврате денег, сколько о том, чтобы казино отнеслось к этому вопросу более серьёзно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Charliejoe1234,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Slotornado.

Для того чтобы мы могли продолжить, я хотел бы попросить вас уточнить несколько важных деталей:

• Пожалуйста, сообщите мне дату, когда вы впервые запросили самоисключение.
• Не могли бы вы переслать мне оригинал запроса на самоисключение, который вы отправили, вместе с ответом казино? Мой адрес электронной почты: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
• Пожалуйста, добавьте информацию о любых дополнительных попытках связаться с казино по поводу закрытия счета (через онлайн-чат, по электронной почте)?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан