Игрок из Канады не смог снять деньги из казино из-за проблем с проверкой номера телефона, так как он не получил никаких проверочных кодов, несмотря на многочисленные попытки. Они не были уверены, требовалась ли проверка телефона для одобрения вывода. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем.
Slotozen Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$100
Slotozen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я не могу подтвердить свой номер телефона, потому что на него ничего не отправляется, хотя я пробовал это несколько раз. Нужно ли мне подтверждать свой номер телефона, чтобы получить одобрение на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой johnbo19336,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с подтверждением вашего номера телефона.
Чтобы лучше понять проблему и помочь вам продолжить процесс вывода средств, не могли бы вы пояснить следующее:
- Вы уже подали заявку на вывод средств или пытаетесь подтвердить свой номер телефона перед этим?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу проблемы с верификацией телефона? Если да, то каков был их ответ?
- Находитесь ли вы в регионе, где доставка SMS может быть ограничена, или используете виртуальный номер?
Если у вас есть какие-либо сообщения от казино по этому вопросу (особенно ответы от их службы поддержки), пожалуйста, перешлите их по адресу [email protected] .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, johnbo19336!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
