Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, предоставив все возможные банковские документы, однако казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по предоставленным документам и продлив время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была отклонена.
Slotozen Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за запросов документов.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$7 000
Slotozen Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытаюсь снять деньги. Я предоставил им все возможные банковские документы, которые только смог получить, а они просят у меня невозможное. У меня больше нет документов, которые я мог бы им предоставить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Викуокер
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slotozen Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
- Правильно ли я понимаю, что проблема заключается в предоставлении подтверждения способа оплаты или источника средств?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваши письма.
Не могли бы вы уточнить, какую именно информацию казино запросило относительно
Способы оплаты - Профиль банковского счета
или
Подтверждение депозита — снимок экрана с подробностями транзакции
невозможно предоставить?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vicwalker!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
