SlotPal Casino - Выигрыши игрока, полученные в результате бесплатных вращений, начисляются с задержкой.

12 января я играл в одну из их игр, в которой выиграл 10 бесплатных вращений, в результате которых получил около 940 евро, причем последнее вращение принесло крупный выигрыш — более 460 евро. Когда бесплатные вращения закончились, я продолжил игру и заметил, что деньги не были зачислены на мой счет. Я сразу же связался с онлайн-чатом, и мне сказали попробовать игру еще раз, так как она обнулится. Я запустил игру, но ничего не произошло. Я решил сразу же остановиться и снова связался с ними, сообщив, что сделал скриншот последних нескольких вращений, показывающий двухминутный промежуток, когда я выиграл бесплатные вращения, и с тех пор мои деньги не увеличились. Я обращался к ним по электронной почте 5 раз, предоставляя доказательства произошедшего, и ни разу не получил ответа. Когда я обращаюсь в онлайн-поддержку, они каждый раз присылают один и тот же автоматический ответ. Я почти уверен, что будет дальше. Это продолжается слишком долго, обслуживание клиентов ужасное...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Cabra54,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку с нами? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей, «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника