Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств в размере £840 02.02.25, но выплата была задержана сверх заявленных 7-21 дня. Он сообщил о неотзывчивой службе поддержки клиентов и выразил обеспокоенность по поводу честности игрового процесса. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не сотрудничало, жалоба была помечена как «неразрешенная», с возможностью повторного открытия, если казино решит вмешаться.
Slots Angels Casino - Отзыв игрока задерживается и остается без ответа.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 208
Количество: £840
Slots Angels Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я отправил запрос на вывод средств 02.02.25 на сумму £840. Там говорится, что мой аккаунт полностью верифицирован. Там говорится, что типичное время вывода средств составляет 7-21 день, что действительно шокирует. Этот период уже прошел, и всякий раз, когда вы говорите в чате, они просто дают вам какую-то заранее написанную болтовню и обрывают разговор. Ни на одно из моих писем также не ответили. По моему мнению, игровой процесс подозрительный, и нет повторов в играх Nolimit или Hacksaw. Я пытался отправить письмо Hacksaw, чтобы получить ответ, но не получил от них никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой bladessteve1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spins Heaven.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы прислать снимок экрана вашего запроса на вывод средств с видимым статусом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Привет, да, у меня был бонус, и я сделал ставки на эту сумму. Мой выигрыш был большим, и когда я пошел снимать, мне разрешили снять только определенную сумму. Мой аккаунт проверен, но это мой первый запрос на вывод
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, bladessteve1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой bladessteve1,
Меня зовут Яна, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с казино Spins Heaven вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой bladessteve1,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Автоматический перевод:
