Игрок из Германии был разочарован многократными задержками казино в проверке выплаты его выигрыша, которая, как было заявлено, должна была занять от 7 до 21 рабочего дня, но до сих пор не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело как неразрешенное из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют более 10 предыдущих жалоб, которые были закрыты в соответствии с политикой отсутствия реакции. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало, что привело к рекомендации вообще избегать казино.
Slots Angels Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 134
Количество: 500 EUR
Slots Angels Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
всегда одно и то же, просто казино выглядит по-другому, чат такой же, как и во многих подобных казино, 7-21 рабочий день на проверку выплаты выигрыша, но выплаты нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Chaser361,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spins Heaven. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
нет был первый вывод
Проверка KYC пройдена 30 марта 2025 г.
Все требования по бонусам выполнены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Chaser361,
Мне очень жаль сообщать вам, что из-за повторяющегося отсутствия сотрудничества со стороны Spins Heaven Casino, о чем свидетельствуют более 10 жалоб, закрытых в соответствии с нашей Политикой отсутствия реакции, у нас не остается иного выбора, кроме как закрыть ваше дело как неразрешенное. Этот результат далек от идеального, и я полностью понимаю ваше разочарование.
К сожалению, игнорирование усилий по разрешению жалоб, похоже, является повторяющейся практикой для этого казино. Несмотря на наши многочисленные попытки связаться по электронной почте, в чате и даже через партнерские контакты, мы постоянно не получали ответа. Такая модель невосприимчивости не только влияет на игроков, таких как вы, но и негативно влияет на общий рейтинг казино на нашем сайте.
Мы искренне надеемся, что накопленный эффект неразрешенных жалоб в конечном итоге заставит казино пересмотреть свой подход. В то же время мы настоятельно рекомендуем избегать этого казино вообще.
Пожалуйста, имейте в виду, что казино по-прежнему имеет право в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы, и если это произойдет, мы будем готовы принять меры от вашего имени.
С уважением,
Ник
Казино Гуру
Автоматический перевод:
