Slots Angels Casino - Вывод игрока задерживается на несколько месяцев.

Запросил вывод 500 фунтов стерлингов 8 месяцев назад, я все еще не могу его отменить, то есть по нему ничего не было сделано, на электронные письма не отвечают, а в чате каждый раз говорят, что «финансовая команда» задерживается, так как у них в настоящее время большой объем запросов — уже 8 месяцев!

казино явно фейковое, избегайте его любой ценой

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой inf3rnocbv,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные жалобы, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Скажите, пожалуйста, полностью ли доступен вам ваш аккаунт?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Спасибо,

да, у меня по-прежнему есть полный доступ к моему счету, я могу видеть необработанный вывод средств и т.д. с возможностью его отмены

Я получил сообщение о том, что казино закрывается, но вывод средств по-прежнему возможен, поэтому отправился в чат, но снова получил бессмысленные ответы.

Уважаемый игрок,

спасибо за ваши сообщения и предоставленный скриншот.

К сожалению, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы. Обычно мы пытаемся связаться с казино и получить объяснения, однако по этому делу уже закрыто более 20 дел по причине «политики отсутствия реакции», что явно свидетельствует о нежелании казино сотрудничать с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Slots Angels часто игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить проблему не увенчались успехом, поскольку количество жалоб возросло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Slots Angels. Хотелось бы быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С уважением,

Катарина