Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств две недели назад, но она оставалась в процессе рассмотрения, поскольку сайт должен был закрыться на следующий день. Он беспокоился о том, как получит свой выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за политики казино «бездействия», которая привела к игнорированию многочисленных жалоб. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, а игроку было рекомендовано избегать посещения этого казино в будущем.
Slots Angels Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за закрытия сайта.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 78
Количество: £200
Slots Angels Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Сайты закрываются завтра, я связался с ними в чате и спросил, что будет дальше, но все, что я получил, это «ожидание».
если сайт закроется, как я получу свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Trickster21! Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.
Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, перешлите мне ваше сообщение в службу поддержки по поводу закрытия казино. [email protected] Вы также можете публиковать скриншоты прямо в этой теме. Это поможет нам более подробно задокументировать вашу ситуацию.
Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
вот что я получаю сейчас 🤬🤬🤬🤬
думаю, я потерял свой выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Trickster21,
спасибо за ваш скриншот.
К сожалению, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы. Обычно мы пытаемся связаться с казино и получить объяснения, однако по этому делу уже закрыто более 20 дел по причине «политики отсутствия реакции», что явно свидетельствует о нежелании казино сотрудничать с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Slots Angels часто игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить проблему не увенчались успехом, поскольку количество жалоб возросло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Slots Angels. Хотелось бы быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Вероника
Автоматический перевод:
