Игрок из Великобритании ждала вывода средств с 8 июня, что превысило обещанный срок. Она посчитала повторяющиеся ответы казино бесполезными. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл её жалобу как «нерешённую» из-за того, что казино неоднократно игнорировало попытки посредничества, что повлияло на его общий рейтинг. Было отмечено, что казино систематически не реагирует на жалобы, поэтому было рекомендовано избегать его.
Slots Angels Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 245
Количество: £1 000
Slots Angels Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Жду вывода средств с 8 июня. Установленные сроки были превышены, и вся переписка повторяется.
У меня есть несколько скриншотов сообщений, прикреплю выборку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет
Мой аккаунт верифицирован. Бонусные средства не использовались. Это мой первый вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 15 жалоб закрыты по принципу «политики отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, казино Spins Heaven, похоже, часто игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками договориться .
Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spins Heaven. Хотелось бы быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
