ГлавнаяЖалобыSlott Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Slott Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 23h 7m 15s

Slott Casino
Индекс безопасности 6.2 Ниже среднего

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его счет был заблокирован из-за предполагаемого предоставления поддельных документов, что он отрицает. После трех отказов в проверке его паспорта он считает, что его выигрыш был аннулирован, и подал заявление о мошенничестве.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад

Сначала подумал, что это хороший проект, пока дело не дошло до вывода средств. Служба безопасности 3 раза подряд отклонила мой паспорт для верификации. А после мой счет был заблокирован, якобы я предоставил поддельный документы, что не так. Написано заявление о мошенничестве на данный проект. Деньги мои украдены, выигрыш аннулировали и не дали право на апелляцию. Никому не советую, потеряете время и деньги

Открытый
Открытый
52 минут назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
52 минут назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Автоматический перевод:

Мы дали Lisiy 6d 23h 7m 15s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.