Smash Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.

Я только начала играть в этом казино и не брала никаких бонусов. Ни депозитного бонуса, ни бесплатных вращений. Я играла и выиграла 1700 долларов. Когда я попыталась вывести деньги, мне даже сказали, что я не могу вывести такую ​​сумму, и предложили делать это меньшими суммами. В итоге, когда я попыталась это сделать, я нарушила условия и положения. Но затем они автоматически закрыли мой аккаунт. Они не дали мне доступа? Никто не ответил на мои электронные письма, и я спросила, какие условия и положения я нарушила, но никто мне так и не ответил. Я так и не получила ни копейки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mitchiebc1980,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан