Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыSokabet Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Sokabet Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 300 000 ₦

Sokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нигерии две недели ждал вывода средств со своего счёта Sokabet, но его средства так и не были выведены. Несмотря на обращение в службу поддержки, ему сообщили о продолжающихся «технических проблемах», которые не были решены. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, меня зовут .

Мой номер телефона +234 813.


Я открыл счёт в Sokabet в прошлом месяце. Сыграл несколько игр — в некоторых проиграл, в некоторых выиграл. Две недели назад я запросил вывод средств, но до сих пор деньги не поступили на мой банковский счёт.


Каждый раз, когда я обращаюсь в вашу службу поддержки, мне говорят, что возникли «технические проблемы», но ничего не решено, и мои средства все еще находятся в режиме ожидания.


Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему как можно скорее и зачислить соответствующую сумму на мой счет.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Одель007,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

  • Правильно ли я понимаю, что ранее вы не осуществляли успешных выводов средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Odele007!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.