Игрок из Германии имел подтвержденный аккаунт и 3 марта 2026 года запросил вывод средств тем же способом, что и пополнение счета. Он столкнулся с задержками и получил невнятные ответы от службы поддержки. Мы попытались собрать дополнительную информацию, запросив сведения о его предыдущих выводах средств, предоставленных документах для верификации и статусе бонуса, чтобы лучше понять проблему. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.
Spaceslotz Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 300 EUR
Spaceslotz Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ запросил вывод средств 3 марта 2026 года. Мой аккаунт подтвержден. Ранее я вносил депозиты и выбрал тот же способ вывода, что и для пополнения счета. В чате меня постоянно обманывают. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Никозур,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию:
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы подтвердить, какие документы для подтверждения подлинности вы уже предоставили и когда?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Nicozur!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petra
Casino.Guru
Автоматический перевод:
