SpeedSweeps Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Я играю в Sweeps casinos уже несколько лет. Я потратил много тысяч долларов. Я играю во ВСЕ казино Sweeps и я вывел деньги из modo, zula, crown coin, fortune coin, funzpoints, lucky hands, и со мной НИКОГДА не обращались так... Я был в

обслуживание клиентов около 20 лет, и я думал, что обслуживание клиентов означает "обслуживание клиентов", но, полагаю, я ошибаюсь. Эти люди, казалось, были просто счастливы и легкомысленны, и мотив их должности или их ежемесячный бонус зависел от... клиент, который выигрывает, не может забрать домой никаких денег. никогда. и точка. и особенно если это десять тысяч$$$.

Они даже не захотели меня СЛУШАТЬ. Они действовали как черти. Они даже заманили меня в ловушку, отправив электронные письма с просьбой подтвердить карты, которые я использовал в течение последних нескольких месяцев для пополнения своего счета, и сказали, что мне нужно сделать это, чтобы получить Redeem>>> Очевидно, они не собирались выкупать. Они лгали.

Итак, проблема в том..... ДА... у меня больше одного аккаунта .!!!! и аккаунт, на котором я выиграл, был не верифицирован, а другой аккаунт полностью верифицирован. Так что они не только НЕ выплатили мне деньги, они взяли мои десять тысяч долларов и просто спустили их в унитаз. даже не дали мне поиграть или что-то еще... и они сделали это с ухмылкой на лице. Видите ли..., я даже не помнил, что у меня было больше одного аккаунта, честно говоря. Пару месяцев назад, когда я только начал играть на их платформе, я получал сообщение о геоблоке или технической ошибке, что мое устройство определения местоположения не ВКЛЮЧЕНО, поэтому они выгоняли меня, и это было так раздражающе... особенно если я положил 100 баксов и не мог вернуться к игре... (позвольте мне вставить здесь, что после исследования в Интернете я нашел много групп, где игроки обсуждают эту проблему, им также приходится иметь дело с геоблоком, которого не должно быть). Однако мое местоположение БЫЛО ВКЛЮЧЕНО. Я получил это сообщение, скриншот которого я отправил... получая эту блокировку снова и снова, так что... что я сделал...? Я создал себе еще одну учетную запись! и я не помню, что я делал с какой учетной записью, то есть я бы играл в ту, которая подтверждена, если бы понял, что я на самом деле вернулся в ту учетную запись, на которой был геоблок. имеет ли это какой-либо смысл? причина, по которой у меня больше одного аккаунта, заключается в технических ошибках.

Когда я только начал процесс вывода своих средств, которые изменили мою жизнь, некоторые были полны надежд и любезны, а затем они присылали тизерные записки, а затем возвращались и говорили: ну, я понимаю, но это не мое дело... у нас очень строго не допускается наличие нескольких счетов... как я уже сказал, я думал, что обслуживание клиентов заключается в обслуживании клиентов, а затем они сказали: ну, мы можем видеть, куда вы внесли деньги на оба счета... я сказал: ну, ДА... я не создавал еще один счет, чтобы воспользоваться вашим ОДНИМ ДОЛЛАРОМ бесплатной игры!!! Конечно, вы увидите мои депозиты там!! Никто не проявил сочувствия или не хотел этого делать, и это было действительно так, как будто они издевались надо мной, чтобы трое из них могли за кулисами разделить выигрыш между собой... Нет... я шучу... но я в ужасе от этих людей. Как я уже сказал, люди из службы поддержки клиентов казино Lucky Hands или Legendz, по крайней мере, кажутся взволнованными тем, что их клиенты выводят деньги... я имею в виду, что они платят клиентам, чтобы наконец-то получить хорошую выплату!!! У меня никогда не было такой выплаты, как это и я сказал им: "Я бездомный, на самом деле, прямо сейчас ищу место для себя и своей дочери, так что эти выигрыши изменят мою жизнь!!! Это не шутка. Мы действительно живем в машине моей дочери. Так что игра в онлайн-казино для меня иногда является временным умственным и эмоциональным развлечением". Их это нисколько не волновало.

Как вы думаете, вы можете помочь? Я чувствую, что у меня есть законное дело. Что вы думаете? Пожалуйста, посмотрите, можете ли вы помочь. Я слышал о вас много хорошего. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно просмотреть переписку.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.

Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Хорошо... да, вы увидите в тексте моего сообщения заголовок должен быть таким: казино отказывается выплачивать мой выигрыш в 10 тысяч долларов... Они сказали «нет». Даже не посмотрев на мои доводы. Так что я рад, что вы, ребята, помогаете. Я был полностью прозрачен со SpeedSweeps.

Я молюсь, чтобы вы, ребята, смогли помочь. Спасибо.

Дорогой игрок, спасибо за ваше сообщение и за предоставление более подробного контекста вашей ситуации. Мне действительно жаль слышать, что вы переживаете, и я понимаю, насколько глубоко разочаровывающим и расстраивающим был для вас этот опыт.

Однако важно подчеркнуть, что при возникновении проблем, особенно с доступом к аккаунту или техническими ошибками, их следует решать напрямую со службой поддержки казино, а не путем создания второго аккаунта. Почти во всех онлайн-казино действуют очень строгие правила относительно нескольких аккаунтов, и, к сожалению, нарушение этих правил может привести к серьезным последствиям, включая блокировку аккаунта, конфискацию выигрышей или блокировку вывода средств.

На самом деле, я нашел этот конкретный пункт в правилах и условиях казино:

• 4.2 На одного человека разрешена только одна учетная запись пользователя. В случае, если вы открываете или пытаетесь открыть более одной учетной записи пользователя, все учетные записи пользователя, которые вы открыли или пытаетесь открыть, могут быть аннулированы или приостановлены, любые призы или балансы виртуальных монет могут быть аннулированы.

Таким образом, даже если ваши намерения не были злонамеренными, факт наличия нескольких учетных записей рассматривается как нарушение их политики, независимо от причины.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.