Spin Casino UK - Внесение депозита игроком задерживается после самоисключения из учетной записи.

Я пополнил свой счет в Spin Slots через PayPal. Сразу после пополнения мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован из-за ограничений, связанных с Betway и другими подобными операторами.

Из-за этого я не мог играть в азартные игры, получить доступ к внесенным средствам или использовать счет каким-либо образом. После внесения депозита игра не проводилась.

Я немедленно связался со службой поддержки и предоставил все запрошенные документы, в том числе:

- Фотоудостоверение личности

- Подтверждение транзакции через PayPal

- Информация для проверки

Несмотря на то, что я предоставил все запрошенные документы, я практически не получил никакой вразумительной информации о возврате моего залога.

Меня беспокоит то, что система оператора четко распознала самоисключение сразу после принятия депозита. Если бы самоисключение уже действовало в сети оператора, депозит вообще не должен был быть обработан.

Я всего лишь прошу вернуть полную сумму неиспользованного депозита на первоначальный способ оплаты через PayPal.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы со Spin Casino UK.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы ранее вносили депозиты в казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино при попытке решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас