У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом выигрыша из-за проблем с верификацией в казино. Несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы для банковского перевода, казино отклонило квитанцию о депозите и запросило подтверждение на дату, когда депозит не был внесен. Проблема была решена, когда она наконец получила выплату после дальнейшего общения и сотрудничества с казино. Жалоба была отмечена как «решенная».
Spin Fever Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 250 EUR
Spin Fever Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Я играю там уже некоторое время и выиграл в первый раз. Теперь казино создает большие проблемы с верификацией. Я перевел деньги банковским переводом и отправил все необходимые документы. Казино каждый раз отклоняет квитанцию о депозите и требует подтверждения с 25 июня в 10:00 утра. Однако я ничего не вносил туда в тот день. Так что это невозможно. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spin Fever.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Использовали ли вы свой собственный банковский счет для внесения конкретного депозита? Делали ли вы более одного депозита в казино, используя этот способ оплаты?
- Объяснило ли казино, почему данная транзакция важна?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы пояснить, какие документы вы предоставили казино в качестве действительных доказательств внесения депозита?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино относительно требований проверки для поддержки вашей жалобы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, claudi3110!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет! Я наконец получил выплату! Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
